Klachtrecht

Bij onvrede over de behandeling door een hulpverlener is de eerste stap een gesprek met de betrokkene. Er kan immers sprake zijn van miscommunicatie of van een in onderling overleg op te lossen probleem. Als het bespreken van de klacht niet helpt en de onvrede blijft, dan kunnen cliënten diverse wegen bewandelen om een klacht in te dienen.     

• Als de therapeut werkzaam is bij een instelling, kan een klacht worden ingediend bij de klachtencommissie van de instelling. Het is ook altijd mogelijk een klacht in te dienen bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg maar het is raadzaam deze weg pas in tweede instantie te bewandelen.
   
• Bij een vrij gevestigde hulpverlener kan een klacht het beste worden ingediend bij zijn beroepsvereniging. Op deze site staat bij elke hulpverlener vermeld bij welke beroepsvereniging(en) deze is aangesloten.   
• Een andere mogelijkheid is het indienen van een klacht bij het medisch tuchtcollege in de regio waar de hulpverlener is gevestigd. Dit is alleen mogelijk bij een beroepsbeoefenaar die staat ingeschreven in het BIG-register (zie hieronder).   
• Betreft de klacht een aanranding, verkrachting, oplichting of het verrichten van onbevoegde medische handelingen, dan kan bij de politie aangifte worden gedaan.